ساخت یک برند قدرتمند با الگوی اسنپ

الگوی اسنپ

ساخت یک برند قدرتمند با  استفاده از الگوی اسنپ

 

کمتر از یک سال پیش من نسبت به استفاده از اسنپ گارد داشتم!

زمانی که یکی از دوستانم برای اولین بار استفاده از اسنپ را به من پیشنهاد داد، به او گفتم:

ول کن بابا!!

اینم باز یه مسخره‌بازی دیگه است!!

فکر کنم همین امروز هم بسیاری از افرادی که درتهران زندگی،‌ کار یا رفت‌و آمدهای زیادی دارند، همین صحبت من را انجام می‌دهند!!

اما حدود ۸ ماه پیش اتفاقی افتاد که از آن روز دیدگاهم نسبت به اسنپ تغییر پیدا کرد!!

در یک صبح  جمعه پاییزی، ساعت ۸ صبح در سالن آمفی تئاتر دانشگاه روانشناسی همایش داشتم.

ساعت ۷ صبح به آژانس محله شیخ بهایی شمالی زنگ زدم و تقاضای ماشین کردم!

گفت: ماشین نداریم ولی چند دقیقه دیگه میاد میفرستم!

من هم گفتم باشه صبر می‌کنم.

چند دقیقه شد حدود ۲۰ دقیقه و دیدم خبری نشد!!

دوباره تماس گرفتم و گفت بیاین پایین تو راهه داره میاد!!

اومدم سر خیابان و منتظر آژانس ایستادم!

۲۰ دقیقه دیگر هم گذشت و بازهم از آژانس خبری نشد!

تماس گرفتم دیدم جواب هم نمی‌دهند!!

پیاده راه افتاده و پس از حدود ۱۰ دقیقه پیاده‌روی به جایی رسیدم و یک ماشین دربست گرفتم.

آن روز ۱۵ دقیقه دیر به همایش رسیدم و این برایم بسیار آزاردهنده بود!!

 

همان‌روز اپلیکشین اسنپ را دانلود کردم و از آن روز شاید بیش از ۲۰۰ بار از اسنپ استفاده کرده‌ام و به ده‌ها نفر هم توصیه کرده‌ام که از اسنپ استفاده کنند!!

 

البته داستان من یک داستان معمولی بود!

 

اگر به موضع کسب و کارهای اینترنتی و اسنپ علاقه مندید پیشنهاد می‌کنم مقاله افسانه سه برادر را حتما مطالعه نمایید.

 

دوستی دارم که همین اواخر یک ماشین شخصی در یکی از محلات تهران سوار شد و ۳۲ میلیون تومان کارت عابربانکش توسط سارقان و دستگاه کارتخوان بی‌َسیم آنان به سرقت رفت!!

همکار دیگر سخنران من چندی پیش لپ تاپش را دریک تاکسی جا گذاشت و تقریبا بیچاره شد!!

 خانم‌هایی که ده‌ها بلا و بی‌احترامی سر آن‌ها در تاکسی‌های شخصی افتاده است و می‌افتد!!

اما امروز قصد ندارم که از خاطرات مسافرت با تاکسی برای شما نقل کنم!

 

امروز می‌خوام به صورت بسیار دقیق و کاربردی به بررسی الگوی موفق تجاری اسنپ بپردازم!

 

این که چطور می‌تونیم با بهره‌گیری از این الگو یک برند تجاری موفق برای خودمون بسازیم!

یا این که اگر همین حالا هم یک برند تجاری داریم چکار کنیم تا مثل اسنپ موفق و مردمی بشه؟

 

من برای مدل تجاری موفق اسنپ چند ویژگی در نظر گرفتم:

 

  1. اولین ویژگی موفق اسنپ برای من ایجاد احساس اعتماد نسبت به قیمت منصفانه است!!

 

یکی از بزرگتری دغدغه‌های من در مورد سوارشدن به تاکسی خصوصا در مورد مسیرهای جدید این بود که نمی‌دانستم هزینه‌ای که می‌پردازم منصفانه است یا خیر؟

شما حتی اگر یک بار هم در تهران سوار تاکسی در بست شده باشید و مسیر و فاصله تا مقصد را ندانید متوجه خواهید شد که چه پوستی از شما کنده شده است!!

اسنپ این اعتماد و آگاهی را به من داده است که پیش از سوارشدن به تاکسی از هزینه پرداختی آگاه شوم!!

 

  1. هزینه دریافتی تاکسی‌های شخصی و تاکسی‌های دربست در تهران هیچ قانونی ندارد و هرچه تیغشان ببرد شما را پیاده می‌کنند!

 

اما اسنپ این مزیت را دارد که اگر یک بار سوار آن شوید متوجه می‌شوید که نرخی بسیار منصفانه دارد!

جالب این که رانندگان هم راضی هستند چون قرار نیست مثل آژانس‌های سنتی ساعت‌ها منتظر مسافر بمانند یا این که یک مسیر را خالی برگردند!

 

  1. در هرجای شهر باشید و به هرکجا که بخواهید بروید لازم نیست کلی آدرس بدهید و آدرس بگیرید!

 

چند روز پیش که بعد از اتمام جلسه‌ای سوار اتومبیل یکی از دوستان شدم.

در مسیر برگشت چون می‌دانستم که مسیرش با من یکی نیست به او گفتم در کنار یک اتوبان که البته پیاده‌رو داشت مرا پیاده کند!

دوستم با تعجب گفت: این‌جا؟؟ این جا که نمی‌تونی ماشین بگیری؟

به او گفتم نگران نباش اسنپ می‌زنم!!

در کمتر از دو دقیقه بعد سوار اسنپ بودم!

عالی بود! بدون معطلی با قیمت مناسب و در مکانی که اگر قرار بود تاکسی بگیرم باید دقایق زیادی معطل می‌ماندم!!

 

  1. احساس صمیمیتی که اسنپ بین مشتری و راننده ایجاد می‌کند!!

 

شما به محض این که مسیر سفر خود را قطعی می‌کنید، شماره تماس و تصویر راننده و ماشین برای شما می‌آید!

می‌توانید تلفنی با هم مسیر را چک کنید و از زمان رسیدن راننده آگاه شوید!

ضمن این که روی اپلیکیشن هم فاصله تاکسی به شما نشان داده‌ می‌َشود!

خوب شما تلفن شخصی راننده را دارید! این احساس خوبی به شما می‌دهد! حداقل برای من که این طور است!

اگر وسیله‌‌ای در اتومبیل راننده جا بماند مثل لپ تاپ دوست من، می‌توانید به راحتی آن را پس بگیرید!

حال تصور کنید وسیله‌ای در یک تاکسی شخصی یا عمومی جا بگذارید!!

 

  1. همیشه برایم سوال بود که رانندگان ماشین‌های شخصی و تاکسی چطور به مسافران اعتماد می‌کنند؟

 

شاید یکی از این مسافران سرراهی دزد یا قاتل یا …باشد؟

سالها پیش در سفری که به شانگ‌های داشتم دیده‌ بودم که برای رانندگان تاکسی یک گارد پلاستیک فشرده وجود دارد!

این گارد باعث می‌شد که مسافر نتواند به راننده آسیبی برساند!

تاکسی گارد
الگوی اسنپ

اما تاکسی‌های ما در ایران همواره در معرض خطر قرار دارند!

اما اسنپ این خوبی را دارد که ریسک این کار را به شدت پایین می‌آورد!

حداقل این که راننده یا سیستم اسنپ می‌داند که شما از یک شماره موبایل واقعی تماس می‌گیرید و ریسک خطر به شدت پایین می‌آید!!

 

  1. سیستم امتیازی اسنپ که بسیار عالی است!!

 

این سیستم که به محض خروج شما از ماشین روی گوشی‌تان فعال می‌شود به شما این اجازه و اختیار را می‌دهد که نظر واقعی خود را نسبت به راننده ابراز دارید!!

خوب طبعا در بین این همه خوبی اسنپ راننده‌های سودجو یا بعضا بداخلاق هم دیده می‌شوند!

این سیستم امتیاز که البته اطلاعی ندارم شرکت اسنپ چگونه از آن برای ارزیابی راننده‌ها استفاده می‌کند بسیار مفید است.

همین‌که برای راننده‌ها مهم است که شما چه امتیازی به آن‌ها می‌دهید نشان از تاثیر زیاد آن دارد!!

موردی که شما در باره تاکسی‌ها که اصلا و آژانس‌ها هم به مقدار بسیار کم می‌توانید از اثر انتقاد خود مطلع شوید!!

 

  1. قابلیت پرداخت وجه به صورت اعتباری!!

 

این که عالی است. این روزها بیشتر افراد جامعه پول نقد همراه خود ندارد!!

یا اگر هم دارد پول خرد ندارند!!

اسنپ با امکان پرداخت اعتباری کار را بسیار راحت کرده است!

هیچ پولی رد و بدل نمی‌َشود!! شما خوشحال و راضی و رانند هم خوشحال و راضی!!

عالی است این کار!!

 

تحقیقات بازاریابی عصبی از طریق نصب دستگاه‌های اف ام آر آی، سال‌ها پیش نشان داد که مردم زمان پرداخت پول نقد در قسمتی از مغز خود دردی مشابه درد سوزن در بدن را تحمل می‌کنند!!

 

اما همین درد زمانی که شما کارت می‌کشید بسیار کمتر است!!

حال در اسنپ لازم نیست کارت هم بکشید بلکه فقط دگمه پرداخت را می‌زنید و این بسیار بهتر است!!

 

 

خوب اسنپ مزیت‌های زیاد دیگر هم دارد!

ایرادهایی هم دارد!

اما مزیت‌هایش بسیار بیشتر است!!

من به شخصه یکی از طرفداران پرو پا قرص این برند تجاری هستم!

بالشخصه از زمانی که اسنپ می‌گیرم کمترین دغدغه‌ای از بابت حمل و نقل ندارم!!

ماشین شخصی را بسیار کم در تهران  استفاده می‌کنم!

و در کل یک احساس آرامش از رفت و آمد در تهران بزرگ و شلوغ و شاید بی‌در و پیکر دارم!!

 

حس صمیمیت، اعتماد و قدرت انتخاب باعث شده است که این روزها کمترین مشکلی بابت رفت و آمد نداشته باشم.

 

اما تمام داستان که گفتم قرار است برای ما به عنوان یک الگوی تجاری موفق کاربرد داشته باشد!!

 

  1. حس ایجاد اعتماد نسبت به قیمت منصفانه!

 

شما به عنوان یک برند تجاری باید بتوانید این حس را به مشتری خود بدهید که وی قیمتی منصفانه برای خدمات یا محصولات شما می‌پردازد!!

این کاری بسیار سخت است و راهش هم ارزان‌فروشی نیست!!

راهش این است که خدماتی متمایز به مشتریان خود بدهید که جایگزین کردن شما با رقبای‌تان سخت و ناممکن باشد!!

مثال: شما اگر بیمه شخص ثالث می‌فروشید که رقیبانتان  آن را  نقدی می‌فروشند، شما اقساطی بفروشید!!

این کار شاید برای شما سودی نداشته باشد، اما یک مشتری که بیمه شخص ثالثش را به شما می‌دهند می‌تواند چندین بیمه دیگر پرسود هم داشته باشد.

ضمن این که مشتری‌ای که کالا یا خدمات قسطی می‌خرد انتظار تخفیف کمتری دارد!!

 

  1. نرخ منصفانه یا ارزان‌تر از رقبا!!

 

امروز ارزان فروشی و سود‌ده بودن بسیار سخت است!!

اولین حربه بسیاری از برندهای تجاری و شرکت‌ها شده ارزان فروشی و این بسیار آسیب‌زننده است!!

فقط یک حالت است که ارزان‌فروشی برای شما می‌صرفد و آن هم زمانی است که قیمت تمام‌شده برای شما ارزان در بیاید!!

روش اسنپ هم همین است. با ایجاد یک شبکه گسترده که راننده نیاز ندارد در شهر بیخود بچرخد باعث شده قیمت مناسب برای راننده هم صرف داشته باشد.

البته این روشی است که شرکت هواپیمایی ساوث وست در غرب آمریکا سالهاست انجام می‌دهد!!

آن‌ها ناوگان هوایی‌شان را فقط با یک نوع هواپیما تجهیز کرده‌اند که هزینه نگهداری و آموزش پرسنل را به شدت پایین آورده است!

یا شرکت فروشگاه‌های زنجیره‌ای وال مارت که خودش مستقیما تولیدکننده برخی از محصولات است و با قیمتی بسیار پایین‌تر از رقبا محصولات را می‌فروشد!!

 

  1. احساس صمیمیت وایجاد اعتماد!!

 

کار شما به عنوان یک مدیر کسب و کار یا بازاریابی باید این باشد که فضای اعتماد و صمیمیت را در تجارت خود ایجاد کنید و نگه دارید!!

دیروز من بلیط هواپیمایی آسمان را داشتم. به فرودگاه رفتم و دیدم که قبل از پرواز من یک پرواز دیگر هم وجود دارد!

پس رفتم و یک بلیط جدید خریدم.

وقتی برای گرفتن کارت پرواز مراجعه کردم با برخورد بسیار زشت و زننده خانوم مسئول کانتر مواجه شدم!!

نه آقا شما رزروی هستید!! لطفا بفرمایید کنار تا مسافران اصلی بیایند!! هواپیما فول است!!

به قدری زشت و زننده برخورد کردند که گویا من یک بچه سرراهی هستم و یا برادرخوانده او هستم که آمده ارث پدری‌‌اش را طلب کند!!

متاسفانه این رفتاری است که این روزها بسیار زیاد می‌بینم!!

آیا به نظر شما اگر من انتخاب دیگر داشتم، امکان داشت که از این ایرلاین بلیط بگیرم؟؟

هرگز!!

دعا می‌کنم که به زودی یک رقیب قدرتمند هواپیمایی هم مانند اسنپ ایجاد شود تا ما را از دست این برخوردهای زننده نجات دهد!!

 

  1. یکی از مهمترین ویژگی‌های دیگر که اگر بتوانید در کسب و کار خود ایجاد نمایید بسیار موثراست، کم کردن مراحل پرداخت است!!

 

به طور مثال شما از یک فروشگاه لوازم‌خانگی یک یخچال می‌خرید.

علاوه براین که پول زیادی بابت دستگاه پرداخته‌اید هنوز باید پولهای ریز ولی اعصاب خردکن دیگر هم بپردازید!!

کرایه وانت!!!!

پول کارگری که بار را  برایتان بالا می‌آورد!!

هزینه ایاب و ذهاب نصاب!!

پول فیلترهای اضافی که باید برای تصفیه آب نصب کنید!!!

حال تصور کنید که فروشگاهی یا یک برند تجاری تمامی این هزینه‌های را تقبل کند!!

شما فقط پول خرید دستگاه را می‌پردازید و مابقی هم رایگان است!!

یا این که با یک قیمت منصفانه همان ابتدا از شما دریافت شده است!!

این کاری بسیار عالی و کاربردی است !!

من سال‌های سال در مقام مدیر و مالک یک مجموعه لوازم‌خانگی این کار را به انواع مختلف انجام داده‌ام!!

الگوی اسنپ
حمل رایگان

بسیاری از این کاهش هزینه‌ها را به صورت تخفیف از شرکت‌ها می‌گرفتم و برای مشتریان خودم به کار می‌بستم!

در برخی از موارد هم که کم هم نبودند هزینه‌ها را از جیب می‌دادم تا رضایت هرچه بیشتری را برای مشتریان حاصل کنم!!

ما سال‌های سال هزینه‌ای بابت تبلیغات چاپی بی‌اثر ندادیم و بیشتر بودجه بازارایابی‌مان را روی همین موارد جانبی بسیار پر اهمیت می‌گذاشتیم

 

اگر به این موضوعات علاقه بیشتری دارید می‌توانید کتاب چاپی یا فایل پی دی افpdf کتاب نام‌های تجاری،‌تنبل، زرنگ،‌خنثی را تهیه نمایید!

فایل دانلودی
دانلود کامل کتاب

 

در این کتاب و در فصل واژگان روزمره به توضیح استراتژی مشتری‌ مداری مجموعه لوازم‌خانگی پرداخته‌ام!

 

خوب دوستان علاقه‌مند به نام‌های تجاری، مدل اسنپ یک مدل بسیار حرفه‌ای برای الگوبرداری است!

البته اگر به دور وبر خود نگاهی بیندازید کسب وکارهای موفق بسیاری راخواهید یافت که می‌توانید از آن‌ها الگوبرداری نمایید.

امروز مثال من اسنپ بود!!

پیشنهاد من برای شما این  است که همین حالا ببینید کدام یک از الگوهای اسنپ برای شما قابل اجرا است و در اجرای آن موارد تردید نکنید!

موفق و نام‌دار باشید.

احسان مهدی‌نژاد

ehsan.mehdinezhad
احسان مهدی نژاد
بالای سربرگ

مطالب مرتبط

5 نظر

  1. محمدحسین غلامی

    سلام استاد وقت بخیر
    تشکر بابت مقاله بسیار عالی و کاربردیتان. من هم یکی از مشتریان اسنپ هستم و بسیار از خدمتشان راضی هستم.
    سپاس از شما

    پاسخ

نظر بدهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دوره رایگان انتخاب اسم برند
برای دانلود 5 درس کاملا رایگان کافیست ایمیل خود را وارد نمائید
ایمیل شما دوست گرامی نزد ما محفوظ است