تقابل یا تفاهم!! نقش احساسات و منطق در بازاریابی

احساسات

نام‌های تجاری، بازاریابی، شعار تجاری و آگهی احساسی!!

 

احساسات چیست؟

 

برخی از متفکران، احساسات را نیز نوع تفکر دانسته‌اند و برخی دیگر تاثیر هورمون‌ها!

 

اما چیزی که مسلم است، نقش بسیار پررنگ چیزی است که ما احساسات می‌نامیمش!

 

امروزه با این که از نظر عملی ثابت شده است که احساسات نقش بسیار پررنگی در تجارت دارند، اما همچنان توسط بسیاری از کسب و کارها نادیده گرفته می‌شود!

 

نا گفته نماند که در بین افرادی هم که این موضوع را دیده می‌انگارند باز دودسته وجود دارند!

 

  1. دسته‌ای که دنبال تحریک احساسات صرف، هستند!
  2. دسته‌ای که به درستی به دنبال احساسات منطقی هستند!!

 

مشکل دسته اول در این است که این افراد مثلا یک آگهی تلویزیونی درست می‌کنند  و در آن فقط به بیان خالص یک موضوع احساسی می‌پردازند!!

 

بدون این که هیچ دلیل منطقی‌ای برای خرید به مشتریان بدهند!!

 

جالب این که در برخی از موارد، این‌گونه پیام‌های تبلیغاتی جوایزی را هم به خود اختصاص می‌دهند!

 

پیشنهاد می‌کنم مقاله تبلیغات احساسی چیست را مطالعه نمایید!

 

اما احتمالا هیچ‌‌گاه این آگهی‌ها از نظر میزان فروش به مشتری، بررسی دقیق نشده‌اند!

 

اما دسته دوم که آگهی‌های کاربردی هستند، در کنار تحریک احساسات، حتما روی منطق هم کار می‌کنند!

 

یعنی زمانی که احساسات شما تحریک شده است حتما یک دلیل منطقی هم به شما برای خرید می‌دهند!

 

به عبارتی باید بگویم:

 

عامل موثر و پایداری به عنوان احساسات صرف وجود ندارد!

 

احساسات صرف، فقط در کودکان با سن پایین و افراد سالمندی که توانایی‌های عادی خود را از دست داده‌اند وجود دارد!

 

یا افرادی که بر اثر ضربه، بخشی از بافت مغز خود را از دست داده‌اند!

 

به عبارتی:

 یک تبلیغ احساسی، یک شعار تجاری احساسی، یک نام تجاری احساسی و خلاصه هر چیز احساسی باید حتما بک دلیل منطقی هم به شما بدهد!

احساسات در بازاریابی
تبلیغات صرف احساسی

 

در غیر این صورت، زمانی که حتی شما موفق به فروش یک کالا یا خدمات به مشتری بشوید، زمانی که اثر شوک احساسی شما فروکش نماید، مشتری از خرید خود پشیمان می‌شود!

 

یک مثال می‌زنم تا موضوع کمی بیشتر روشن شود:

 

یک اتومبیل مازراتی را تصور کنید که ارزش پلاک‌شده آن در ایران حدود ۱ میلیارد تومان است!

 

حال تصور کنید که شما در یک قرعه‌کشی برنده شده‌اید و جایزه شما یک اتومبیل مازراتی بوده است!

 

بسیار از این موضوع خوشحال هستید و در پوست خود نمی‌گنجید!!

 

اما زمانی که ماشین را برای تحویل نزد شما می‌آوردند متوجه می‌شوید که پلاک ایران نشده و با پلاک موقت به شما تحویل می‌شود!

 

اگر مبحث قیمت و قابلیت فروش و مالکیت این ماشین را به کناری بگذاریم به سوال زیر پاسخ بدهید:

 

آیا زمانی که سوار بر این ماشین در خیابان هستید، حس‌تان با زمانی که این ماشین پلاک ایران باشد یکی است یا خیر؟

 

توجه فرمایید ماشین همان است، کیفیت همان است و همه چیز همان ماشین رویایی شماست!

 

اما فقط پلاک ماشین رسمی نیست!

 

آیا حس شخصی شما از رانندگی با این ماشین تفاوت دارد؟ چرا؟

 

احتمالا بلی!

 

چون ما احساساتمان با منطق‌مان گره خورده است!

 

می‌دانیم که ارزش واقعی  این ماشین در ایران به پلاک ایران‌اش است!

احساسات و منطق
مازراتی پلاک شده

 

همینطور دیگرانی هم که ما را می‌بینند، به محضی که متوجه پلاک ماشین ما شوند، سریعا خواهند گفت:

این که پلاک نشده!!

ارزش زیادی ندارد!!

 

درحالی که پلاک ایران هیچ چیزی به ارزش‌های فنی و کیفی این ماشین افزوده نمی‌کند، اما می‌تواند به شدت روی احساس خوب یا بد ما تاثیر بگذارد!!

 

شاید بگویید که این مثال خیلی مرتبط به موضوع نیست!

 

اما به شما می‌گویم که دام احساست صرف هم دقیقا همین‌جوری است!

 

دقیقا مثل همین مازراتی که وقتی اول می‌بینید برای‌تان بسیار لذت بخش است!

اما وقتی متوجه پلاک موقت آن می‌شوید، احساسات‌تان به شدت افت می‌کند!

 

پس در همین جا توصیه می‌کنم که:

 

حتما در سیاست‌های نام تجاری خود،

تبلیغات و شعارهای تجاری خود همیشه و همیشه نقش منطق را در کنار احساسات جدی بگیرید!

 

یک شعار تجاری تمام احساسی، درست مثل یک مازراتی پلاک موقت است!!

 

امیدوارم این مقاله کوتاه توانسته باشد، تا حدودی مبحث احساسات و منطق را برای شما روشن کرده باشد!!

 

ضمنا پیشنهاد می‌کنم مقاله حضور هنرمندان در تبلیغات را مطالعه نمایید!

 

در انتها اگر تا کنون در دوره رایگان ساخت نام تجاری سایت ما ثبت نام نکرده‌اید همین حالا ایمیل خود را وارد نمایید:

 

 

 

ehsan mehdi nezhad
احسان مهدی نژاد

 

 

بالای سربرگ

مطالب مرتبط

2 نظر

  1. سارا حمیدی

    ممنون از مقاله خوبتان. دقیقا همین طور است که فرمودید احساسات بدون منطق جایگاهی ندارد‌
    ممنون میشوم در رابطه با بازاریابی منطقی بدون دخالت احساسات نیز مقاله نیز قرار دهید آیا کارساز است؟؟

    پاسخ

نظر بدهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دوره رایگان انتخاب اسم برند
برای دانلود 5 درس کاملا رایگان کافیست ایمیل خود را وارد نمائید
ایمیل شما دوست گرامی نزد ما محفوظ است